【今年618，淘宝豁出去了】
1、新功能上线，“先涨后降”再见
今年淘宝天猫在功能方面作出了彻底的颠覆。其中最为人称道的，莫过于“比价”功能。用户进入“有好价”页面后，能看到同一商品在不同店铺的价格，也能看到该店铺商品历史价格变动。既跟别人比，又跟自己比。
由此一来，商家有没有“先涨后降”便一目了然，各数花招无所遁形。618大促，也能变得更加名副其实。
2、“端水大师”，力保商家
今年的天猫618商家帮扶举措共有25条，涵盖5个方面。不过在笔者看来，真正有实际意义的其实就三点。
第一，是资金。今年淘宝天猫联合网商银行，为商家提供利息最低8折的信用贷服务，部分产业带和公益捐赠类商家可额外多获得一次利息最低9折的信用贷。此外，淘宝天猫还“特殊时期特殊对待”，推出了提前收款服务。以前消费者付款后要7-14天钱才能到商家手里，但618期间商家只要发货，就能收到部分汇款，解决资金的燃眉之急。
第二，是物流。今年菜鸟将预售商品提前下沉到了离消费者最近的快递站点，一到时间立刻发货，不必等正式开售时才从工厂出发。另外，天猫国际跨境商家还能免费接入“菜鸟进口保税专送服务”，通过菜鸟直送为消费者提供送货上门服务，并可选择多地灵活选址入仓，实现不同仓之间一键调拨。
第三，则是售后。目前疫情尚未平息，是卖家发货最大的不稳定因素。如果因疫情出现交通管制，商品不能按时发货，消费者退款，商家的信用评级便会下跌。为了解决这些问题，淘宝天猫优化了售后系统，因疫情引发的消费投诉免罚，同时揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核，并自动拦截“黄牛扫货”、“差评敲诈”、“同行攻击”等风险，消除了商家的后顾之忧。
3、淘宝求变，京东接招
从今年淘宝天猫的一系列举措来看，这个平台确实发生了不小的变化。这些变化，既是被动改变，又是主动求变。
所谓被动改变，是指自去年阿里遭反垄断调查后，淘宝天猫失去了“二选一”这一利器，不得不另外找办法留下商家。既然硬的不行，只能来软的，商家怎么舒服怎么来。所谓主动求变，是指淘宝天猫在架构上合二为一，并走向直营的路线。随着电商大环境转变，淘宝天猫必须找到一条合适的发展路径，才能跟上时代的潮流。
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