【刘润：如何找到“啊哈时刻”？】
1、什么是价值主张
价值主张可以理解成用户买你的理由。不是卖点，而是买点，是用户选择你的理由。但是，价值主张，只能学习，不能被复制。
2、如何找到价值主张？
第一个办法，就是拆解用户的价值链。
比如，用户要买一款产品，他可能会先搜索，然后去了解，接着可能会去线下完成购买，甚至他可能是在线下体验，回到线上完成购买。
你要去看，在这个过程中，他可能会遇到什么问题，你能为他提供什么帮助，你的价值主张，就藏在你能做的事情里。
从他产生搜索的行为，一直到他完成购买，这个过程中，他可能会遇到哪些麻烦。如果你能发现麻烦，并帮他解决麻烦，那你就为他创造了价值，而你也会因此获益。
第二个办法，是找到用户的痛点。
比如，办健身卡的人，都有一个痛点，就是办了卡之后就不去健身了。办卡的时候信心满满，可是去了几次，可能就不想去了。怎么办？
一家健身房就发现了用户的这个痛点，推出了按次付费的健身卡。虽然贵点，但确实满足了一部分人的需求。
第三种方法：待办任务。
用户买产品或买服务，很多时候是为了完成一个任务。所以要看用户的任务是什么，你怎么帮他完成任务。比如，很多人买收音机，其实不是为了自己听音乐，而是为了送礼。所以，对他来说送礼就是一个待办任务。
猫王小王子就根据用户的这个待办任务，配备了明信片、礼盒，更好地帮助用户完成送礼的任务。
对用户来说，只有找到用户真正的待办任务，才能帮助他完成任务。
3、啊哈时刻
我们先来看什么是啊哈时刻？啊哈时刻原本是一个心理学概念，德国心理学家卡尔·布勒在100多年前提出的。指思考过程中的一种特殊的、愉悦的体验，会让你有醍醐灌顶的感觉。
所以啊哈时刻，就是你让用户感觉到兴奋，甚至超预期的地方。每一个啊哈时刻就是一个抓住用户的点。
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